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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Mérida Kids busca a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site, embalamos cada pedido com muito amor e carinho  

Mas caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, iremos lhe oferecer todo o suporte necessário. 

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento a descrição do produto, indicação do tamanho, cor e a tabela de medidas.

Atente-se para as regrinhas abaixo: 


Trocas/Devoluções:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução via email:

meridamodainfantil@hotmail.com ou pelo WhatsApp (11)9550-0660.

A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios/transportadora, a Mérida Kids não aceita solicitações de trocas e devoluções após este prazo. 

Após receber nosso retorno com todas as instruções, você tem até 5 dias para nos enviar o produto.

*Não receberemos as peças enviadas após este prazo.

**Nós enviaremos uma etiqueta, é necessário que o comprador faça a impressão da mesma e cole no pacote.

***Caso seja solicitada uma segunda troca do mesmo produto, o frete fica por conta do cliente e, em caso de cancelamento da compra, o reembolso será apenas do valor do produto.

IMPORTANTE:

- Não nos envie o produto antes de obter uma resposta..

- O produto só poderá ser devolvido se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, com os acessórios que o acompanham e sem indícios de uso ou alterações, caso seja detectado cheiro de suor, perfume, cigarros ou amaciantes, a peça será devolvida ao remetente e o reembolso ou troca será cancelado mediante comunicação via e-mail.

- Em caso de troca, você pode deixar o valor dos produtos como crédito na loja, será gerado um cupom de desconto no valor da sua compra anterior para que seja abatido numa futura compra ou para readquirir o produto em um tamanho diferente. 

- Em caso de reenvio de produtos para a loja o frete fica por conta da loja segundo o código de defesa do consumidor. 

- Em caso de troca parcial da compra o processo de devolução do produto é o mesmo, nós enviaremos gratuitamente a etiqueta para que o comprador nos envie o produto e geraremos um cupom no valor do produto + 50% do valor do frete, sendo assim, a Mérida Kids arcará com 50% do valor do frete da volta. Basta entrar no site, efetuar um novo pedido e adicionar o cupom na hora de efetuar o pagamento.

- Para devoluções, o valor restituído no caso de depósito será depositado na conta informada pelo comprador até 20 dias úteis após o recebermos o produto de volta. Caso a compra tenha sido efetuada no cartão, em até 20 dias úteis após o recebimento do produto nós faremos o estorno da venda que deverá constar na sua proxima fatura, em geral, porém isso varia dependendo da operadora do seu cartão e se a fatura ainda está em aberto.