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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Mérida Kids busca a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site, embalamos cada pedido com muito amor e carinho  

Mas caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, iremos lhe oferecer todo o suporte necessário. 

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento a descrição do produto, indicação do tamanho, cor e a tabela de medidas.

Atente-se para as regrinhas abaixo: 


Trocas:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução via email: contato@meridakids.com.br

A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios, a Mérida Kids não aceita solicitações de trocas e devoluções após este prazo. 
Após receber nosso retorno com todas as instruções, você tem até 5 dias úteis para nos enviar o produto.

Não receberemos as peças enviadas após este prazo.

Nesse e-mail coloque seus dados pessoais (Nome e CPF), uma cópia (foto) da nota fiscal e caso necessário fotografias descrevendo o motivo da troca.


IMPORTANTE:

- Não nos envie o produto antes de obter uma resposta, nós não aceitaremos e reenviaremos de volta.

- O produto só poderá ser devolvido se ele estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, com os acessórios que o acompanham e sem indícios de uso ou alterações, caso seja detectado cheiro de suor, perfume, cigarros ou amaciantes, a peça será devolvida ao remetente e o reembolso ou troca será cancelado mediante comunicação via e-mail.

O valor do novo produto pode ser maior ou igual ao do produto original, faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria. Você também pode deixar o valor dos produtos como crédito na loja, será gerado um cupom de desconto para que seja abatido numa futura compra. 

Em caso de reenvio de produtos para a loja o frete fica por conta do cliente já o reenvio da loja para o cliente fica por conta da Mérida Kids. Não arcamos com custos de frete para produtos provenientes de compras que contaram com a utilização de cupons de desconto, que tiveram descontos em períodos promocionais, ou que já receberam o frete grátis para o envio.

 

Devoluções:

Caso receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção devolve-la e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete.

O procedimento para devolução é igual ao de troca:

Envie um e-mail para contato@meridakids.com.br e comunique a ocorrência solicitando o protocolo de devolução da peça até 07 dias após o recebimento.

Nesse e-mail coloque seus dados pessoais (Nome e CPF), uma cópia (foto) da nota fiscal e caso necessário, fotografias descrevendo o motivo da devolução.

O valor restituído será depositado em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebermos o produto de volta.                                         

Obs. não depositamos em contas de terceiros. 

Você também pode deixar o valor total dos produtos (não incluindo o frete) como crédito na loja para que seja abatido numa futura compra, será gerado um cupom de desconto que poderá ser utilizado em compras futuras.